Conoce las fases y estrategias del customer journey

¿Has oído hablar del “customer journey” y no sabes de qué se trata? ¿Deseas aplicarlo a tu negocio digital y necesitas información sobre sus etapas para ponerlo en práctica? ¿Cuáles son sus estrategias asociadas? No te preocupes. En este artículo de Global Communication Concept, te contaremos todo sobre ello. Así, la aplicación del customer jouney a tu emprendimiento y la optimización del proceso de comercialización serán mucho más sencillas.

Customer journey: ¿qué es?

Sencillamente, un customer journey o también, llamado “buyer journey”, puede ser definido como el proceso (integrado por distintas etapas), que atraviesa un determinado cliente, hasta que se concluye con la realización de la compra.

Este se puede ver reflejado gráficamente, a través de un diagrama, en el que pueden visualizarse cada una de las etapas y el recorrido que efectúa el cliente a lo largo de ellas. Suele ser denominado como “customer journey map”.

Por otra parte, dentro de este proceso, es imprescindible que, en primer lugar, se determine cuál será el buyer personas de nuestro customer journey. Cada uno de ellos, podrá ser agrupado en una determinada categoría, en función de: necesidades, motivaciones, oportunidades, frustraciones, etc.

Cada buyer persona llevará a cabo un proceso investigativo, con la finalidad de satisfacer una determinada necesidad o pain point.

Descubre las fases del customer journey

En esta sección de nuestro artículo, te contaremos brevemente las características inherentes a cada una de las etapas que componen el customer journey.

Awareness o Concienciación

El cliente toma conciencia de que tiene un pain point determinado. Todavía no ha iniciado un proceso de investigación. Solamente, se ha despertado en él la curiosidad sobre los modos de neutralizar esa necesidad o motivación.

Discovering o Descubrimiento

El cliente ya tiene plena conciencia de que tiene un problema o motivación específica que desea resolver. Por ello, comienza a investigar sobre medios para hacerlo.

Learning o Aprendizaje

En esta etapa, el cliente ya tiene a su alcance las posibles soluciones a su pain point.

Choosing o Elección

Aquí, el cliente lleva a cabo una evaluación de las distintas alternativas de compra de bienes y/o servicios para satisfacer su motivación. Posteriormente, tomará una decisión final. 

Purchasing o Adquisición

El cliente compra el producto o servicio y se logra la satisfacción de su necesidad.

Customer journey: ¿cuáles son sus estrategias?

Desde el Marketing digital, se vuelve esencial el customer journey, ya que se pueden llevar a cabo estrategias para cada una de las fases que lo conforman. Aquí, enumeraremos solamente algunas.

Por ejemplo, en la etapa de Descubrimiento, se pueden generar distintos contenidos educativos/publicitarios, para que el cliente pueda encontrar información sobre el bien y/o servicio que pueda resolver su pain point.

A su vez, en la fase de Aprendizaje, se puede aplicar una estrategia de marketing por medio de contenidos MOFU (aquellos que integran la parte media del funnel de ventas), dirigidos a los leads. La finalidad consiste en brindarles a los clientes criterios de compra y que puedan ayudar, además, a la identificación de las necesidades en forma concisa.

Hemos llegado al final de este artículo sobre las fases y estrategias del customer journey. Esperamos que haya sido de tu agrado y utilidad, para que puedas alcanzar un mejoramiento de tus procesos de venta.

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Redes sociales para empresas: ¿cuál es su importancia?

Actualmente, Internet y las redes sociales rigen la mayoría de las actividades de la vida del hombre. En efecto, las nuevas tecnologías han cambiado el paradigma del modo de comunicarse e incluso también la manera de hacer marketing para las organizaciones. Por eso, en este artículo, te contaremos cuál es la importancia de las redes sociales para empresas y su incidencia en el marketing online.

Redes sociales para empresas: herramientas de marketing digital

Muchas son las redes sociales. No obstante, las más conocidas son Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, entre otras. Desde su aparición, han generado una nueva percepción de la comunicación y del mundo de los negocios. Por esta razón, en esta sección, te brindaremos un listado abreviado de cuáles son los beneficios de las redes sociales para empresas.

Optimizan tu SEO

Una manera eficiente de mejorar el posicionamiento en buscadores de tu negocio es por medio de las redes sociales. Es importante que generes contenido de calidad y que esté íntimamente ligado con tu marca. Así, elevarás la cantidad de tráfico hacia tu página web.

Aumentan el alcance de tu marca al público objetivo

Otro de los beneficios asociados con el empleo de las redes sociales para empresas es que podrás tener más alcance en relación con tu público objetivo. Se vuelve esencial siempre tener presente cuál es el target al que están dirigidas las publicaciones que harás en las redes sociales. El objetivo es incrementar la productividad de tu negocio captando nuevos clientes y manteniendo los que ya tienes.

Fortalecen tu personalidad de marca

Desde el branding corporativo y a la vez, emocional, es imprescindible contar con una personalidad de marca. Tus clientes deberán asociarte rápidamente a través de tu logo empresarial, los colores que utilices, la imagen de marca y el material audiovisual corporativo, etc. Todos estos elementos podrás ponerlos en práctica en el contenido que subas a tus redes sociales.

Seguimiento de la competencia

Para mejorar la economía de tu empresa, es fundamental conocer la competencia y cuáles son sus estrategias de marketing. Podrás visualizarlas y seguirlas activamente a través de tus redes sociales. De este modo, podrás diferenciarte de ella y llevar adelante oportunidades de mejora.

Redes sociales para empresas: ¿cuáles son las más recomendadas?

En este apartado, te contaremos brevemente acerca de las redes sociales para empresas más utilizadas y aconsejables.

Facebook

Aunque es sabido que Facebook ha perdido usuarios frente a Instagram (especialmente, desde la perspectiva del público joven), es utilizada para tener una página de empresas en donde hacer tus publicaciones de contenido para generar marca.

Instagram

Hoy en día, esta red social se ha convertido en la más empleada para proyectar negocios de manera online. Cuenta con recursos publicitarios pagos para ampliar la llegada de tu marca al público objetivo que desees. Además, podrás visualizar la competencia, incrementarás tus seguidores e incluso podrás convertirte en un sitio influencer dentro de la red social.

LinkedIn

A pesar de que no es tan utilizada como las anteriores, puede ser útil para generar contactos de negocios y crear grupos de trabajo para el departamento de Recursos Humanos. Al mismo tiempo, es importante para fomentar una imagen de marca con credibilidad profesional.

Así que ya sabes todo lo necesario para comprender la importancia de las redes sociales para empresas. Te aconsejamos que pongas especial atención en la presencia de tu negocio en ellas para mejorar la productividad de tu negocio.

Por último, a continuación, te dejamos para que sigas leyendo otros artículos de Global Communication Concept:

Campañas de emailing: herramientas para fidelizar a tus clientes

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Campañas de emailing: herramientas para fidelizar a tus clientes

En la actualidad, las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), entre las cuales se destaca Internet, han permitido el desarrollo del marketing online. Su aplicación, en el área de las empresas, genera múltiples ventajas asociadas. En esta ocasión, desde Global Communication Concept, vamos a contarte las características de las campañas de emailing y cómo podrás hacer crecer tu negocio a través de su aplicación.

Campañas de emailing: ¿en qué consisten?

Básicamente, una campaña de mailing consiste en enviar correos electrónicos, ya sea a tus clientes actuales o para generar nuevas oportunidades de fidelización de clientes. La clave reside en hacerlo de manera planificada y organizada y siempre con un objetivo específico.

Como ejemplo, se pueden mencionar aquellas campañas en las que se le hace llegar al público objetivo oportunidades de compras promocionales, sorteos, eventos o webinars, entre otros elementos, como veremos en el siguiente apartado.

Campañas de emailing: algunas modalidades existentes

Entonces, ¿de qué forma se puede lograr la fidelización de clientes por medio de la realización de una campaña de emailing? No te preocupes. Aquí, te contamos cómo.

Envía Newsletters

Una newsletter consiste en una especie de boletín informativo en el que detallas información de interés para tus suscriptores. Ten en cuenta que las notas que les envíes deben armonizar con el negocio que posees. Por ejemplo, en el caso de que tu empresa se encargue de la comercialización de indumentaria para mujeres, te recomendamos que redactes contenido relacionado directa o indirectamente (novedades sobre el mundo de la moda; tips para vestirse bien, cómo combinar las prendas, etc.).

Por otra parte, trata de no ser invasivo con el envío de las newsletter para no cansar al suscriptor y lograr que tu público objetivo se mantenga con el paso del tiempo.

Utiliza el envío de mails para dar a conocer promociones

Otro de los mecanismos para realizar campañas de emailing es enviar por vía mail promociones de los bienes y/o servicios que ofreces. Podrás hacerlo periódicamente sin ninguno motivo en especial o para fechas específicas, tales como: Navidad, Año nuevo y otros días festivos.

Comunica eventos de tu negocio

Si tu empresa tiene programado algún evento de importancia, recuerda darlo a conocer a tus clientes. Prepara una campaña de emailing con información sobre ello.

Para llevarlo a cabo, procura ser claro y conciso. Además, trata de invertir tiempo y dinero suficiente en el diseño del contenido a enviar. Ello incluye todos los elementos que componen la imagen corporativa (logo, eslogan, tonalidades de colores que forman parte de la impronta de tu personalidad de marca, etc.).

Invita a tus clientes a realizar un webinar interactivo

Dentro del email marketing, la invitación a webinars es comúnmente utilizada. ¿Por qué razón? Pues porque es una forma de realizar conferencias online con el cliente, intercambiar ideas y neutralizar dudas existentes. Como consecuencia de ello, podrás fidelizar a tus clientes y estrechar lazos comerciales.

Hemos llegado al final de este artículo sobre la importancia de realizar campañas de emailing para fidelizar a tus clientes. Para finalizar, desde Global Communication Concept, te dejamos otros artículos sobre el mundo digital para que te digas informando:

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Automatización de acciones: un recurso de marketing para aumentar la productividad comercial

Con el avance de las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) y de la inteligencia artificial la gran mayoría de procedimientos comerciales se han visto beneficiados positivamente. En efecto, por medio de la automatización de acciones muchas empresas incrementan su productividad de manera notoria.

Pero ¿cómo puede definirse esta herramienta de marketing digital? ¿Cuáles son las ventajas asociadas para las compañías que aplican la automatización de acciones? Hoy, desde Global Communication Concept, te contaremos todo acerca de ello.

Automatización de acciones: una aproximación conceptual

Dentro del contexto del marketing, este fenómeno puede definirse como un proceso mediante el cual a través de distintos software, se logran automatizar las etapas que conforman la comercialización de un determinado bien y/o servicio. Ello, siempre desde una perspectiva digital.

El objetivo reside, entonces, en el ahorro de tiempo y dinero, con la finalidad de optimizar y mejorar la productividad de un negocio específico online.

Automatización de acciones: herramientas de marketing asociadas

Entonces, ¿tienes una empresa y deseas optimizar tus procesos comerciales por medio de la automatización de acciones? En esta sección, te contaremos a través de qué recursos podrás hacerlo sin problemas.

Email marketing

Automáticamente, podrás programar el envío de correos electrónicos a tus clientes y potenciales clientes. A su vez, podrás publicitar tus productos y/o servicios de manera rápida y sencilla.

Socia Media Marketing

La generación de contenido relacionado directamente o indirectamente con tu marca es una forma de captar a los usuarios que integran tu público objetivo. Crear contenido a viralizar en tu página web y/o en tus redes sociales es otro de los mecanismos inherentes a la automatización de acciones de marketing.

Por ejemplo, en el caso de que utilices la plataforma de WordPress, podrás subir el contenido y programar cuándo deseas que sea publicado de manera automática.

Chatbots

Estos son recursos informáticos, propios del mundo de la inteligencia artificial. Permiten tener un primer contacto automático con el cliente. En efecto, a través de una serie de comandos, le permite al usuario tener una simulación de una conversación personal para neutralizar aquellas dudas que formen parte del sistema ya programado.

SEO

Podrás posicionar tu negocio en la Web de manera automática a través del empleo de las herramientas que integran el posicionamiento en buscadores o más conocido como Search Engine Optimization. Entre sus tantas técnicas, se puede mencionar el Linkbuilding o construcción de enlaces.

Medición del ROI

El ROI (Retorno de la Inversión) es uno de los indicadores más importantes del rendimiento de tu negocio. Podrás medirlo de manera automática con Google Analytics sin inconvenientes. Ello será posible siempre y cuando enlaces tu cuenta de Google Analytics con la de Google Adwords.

Así que ya sabes en qué consiste la automatización de acciones y cuáles son sus implicancias en el incremento de la productividad comercial de las compañías.

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Google Analytics como herramienta para medir resultados de campañas de Adwords

Por si no lo sabes, las funciones de Google Analytics y Adwords pueden complementarse para optimizar el rendimiento de tu negocio. En efecto, Google Analytics puede facilitar la medición de los resultados de las campañas publicitarias que hayas efectuado a través de Adwords.

En el mundo digital actual, tener conocimiento sobre estas herramientas digitales se vuelve imprescindible para alcanzar el posicionamiento web de tu emprendimiento y mejorar así tu productividad. Por eso, desde Global Communication Concept, hoy te contaremos todo sobre ello.

Google Analytics: ¿cómo mide los resultados de campañas de Adwords?

Lo primero que tendrás que hacer es conectar tu cuenta de Google Adwords con la de Google Analytics. En efecto, Google Analytics te permitirá visualizar el rendimiento de Adwords de manera rápida y sencilla.

En efecto, para llevar a cabo un correcto enlace entre ambas cuentas, no requieres de conocimientos de programación, ya que es un procedimiento bastante simple. Lo único que tendrás que tener en cuenta es tener el permiso correspondiente de administrador en cada una de ellas.

Por otra parte, por medio de su motor de segmentación, podrás visualizar el alcance de tu campaña publicitaria en grupos, cuyos componentes podrás ir segmentando. El objetivo consiste en analizar cómo cada uno de ellos interactúa con tu sitio online.

Pero además del alcance de la campaña publicitaria, podrás llevar a cabo un control online de las ventas que hayas producido o de las oportunidades de venta generadas, también conocidas como “leads”.

A su vez, permite el estudio de la procedencia de los usuarios que han ingresado a tu web (incluso su origen geográfico) y el intervalo temporal que han invertido navegando.

Google Analytics enlazado con Google Adwords: beneficios asociados

Entonces, ¿cuáles son las ventajas de enlazar ambas cuentas? Aquí, te las detallaremos.

Obtención de estadísticas

A través de Google Analytics, tendrás a tu disposición datos mensurables acerca de variables de trascendencia de las publicidades realizadas vía Google Adwords. Entre ellas, se pueden mencionar las siguientes: porcentaje de rebote, tiempo promedio por visita, promedio de páginas vistas por sesión, etc.

Optimización rápida de tus campañas publicitarias

Por medio de Google Analytics, podrás analizar qué palabras clave te están generando tráfico web de mala calidad en tus campañas de Google Adwords. De esta manera, tendrás la posibilidad de modificarlas para optimizar tu publicidad.

Generación de listas de remarketing a partir de Google Analytics

Una lista de remarketing consiste en un grupo determinado de usuarios que ya han visitado un sitio online en particular y que recibirán en consecuencia publicidad asociada con dicha web.

Al generar el enlace entre ambas cuentas, se toman en consideración las listas de remarketing generadas por Google Analytics, con la finalidad de efectuar campañas publicitarias mediante Google Adwords.

Así que ya sabes cuál es la importancia de conocer cómo funciona Google Analytics y de qué modo permite la medición de los resultados de campañas de Google Adwords.

Por último, desde Global Communication Concept, queremos seguir informándote sobre el mundo digital actual. Por eso, te dejamos a continuación otros artículos de nuestra autoría para que sigas leyendo:

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Conoce por qué Google AdWords es la inversión online más rentable

Conoce por qué Google AdWords es la inversión online más rentable

Seguramente, has oído hablar de Google AdWords o Google Ads. Pero ¿sabes qué significa y para qué sirve? En este mundo determinado por el avance científico tecnológico, nuevas herramientas se ponen al servicio de tu empresa. ¿Cuál es el objetivo? Optimizar procesos y aumentar el rendimiento de tu compañía.

¡Presta atención a este artículo de Global Communication Concept! Hoy, te contaremos todo lo que necesitas saber acerca de este servicio de Google.

Google AdWords: ¿en qué consiste?

Básicamente, Google AdWords es un servicio de publicidad que ofrece la empresa Google con la finalidad de mejorar el posicionamiento en buscadores de aquellas marcas que lo contraten.

En efecto, los distintos tipos de avisos publicitarios que circulan en la Web a través de Google AdWords aparecerán en las páginas de resultados o SERP y en distintos sitios web, en formato textual o de imágenes y/o videos.

El agente que anuncia vía Google AdWords deberá abonar teniendo en cuenta el modelo PPC (pago por clic). En este, el usuario contrate el servicio deberá pagar, según los clics que se hayan efectuado sobre la publicidad en cuestión.

Google AdWords: beneficios asociados con su utilización

En esta sección, vamos a contarte cuáles son las ventajas asociadas con contratar los servicios de esta herramienta de Google. Así, sabrás por qué utilizar Google AdWords es una inversión online sumamente rentable.

Segmentación del público objetivo del anuncio

Google AdWords permite establecer cuál es el público específico al que va dirigido el anuncio publicitario. Como parámetros, se pueden tener en cuenta: la localización geográfica, el idioma y las palabras clave especificadas. Dentro de este contexto, el establecimiento de palabras clave correctas es de fundamental importancia para el éxito de la campaña publicitaria.

Mejoramiento del posicionamiento en buscadores sin recurrir exclusivamente al SEO

Al publicar directamente en Google, se mejora el posicionamiento en buscadores. Como consecuencia de ello, se podrá aumentar el tráfico web de la empresa que anuncia.

Comúnmente, se suele recurrir al SEO para la realización de dicha tarea. Sin embargo, esta es una labor constante y que requiere mucha inversión de tiempo y esfuerzo. Los resultados serán positivos, pero a largo plazo.

Lo recomendable es llevar a cabo una tarea de marketing online de SEO (Search Engine Optimization), mediante la generación de contenidos, entre otras acciones; y de SEM (Search Engine Marketing). Esto último implica campañas publicitarias pagas, por ejemplo, a través de Google AdWords.

Conocer el alcance de los avisos publicitarios a través de Google Analytics

Otro de los aspectos positivos que brinda la utilización de Google AdWords es su correspondiente enlace con Google Analytics. Esta última es una herramienta de Google que permite analizar el segmento de público alcanzado. Es decir, que estudia el tipo de tráfico que ha sido alcanzado a través del anuncio publicitario. A partir de los datos obtenidos, se pueden llevar a cabo distintas campañas de marketing online, siempre orientadas a resultados definidos por la empresa.

Así que ya sabes cuál es la importancia de invertir de manera online en Google AdWords. Como siempre te decimos, desde Global Communication Concept, queremos brindarte la información más útil sobre el mundo de la transformación digital y de la tecnología.

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Factores a tener en cuenta para emprender en Internet

En la era de las nuevas tecnologías el mercado digital está en pleno crecimiento. Cada vez nacen más negocios orientados a Internet, sean tiendas online o servicios aplicados a este mundo, cada vez más amplio. Emprender en Internet tiene muchas ventajas con respecto a cómo se emprendía hace unas décadas.

Para que un nuevo negocio triunfe en Internet hay que tener en cuenta una serie de factores antes de lanzarse a este mar virtual.

Factores que tener en cuenta para emprender en Internet

Puedes trabajar desde cualquier parte

Si hay algo que nos permite el emprender en el mundo online es la facilidad de poder trabajar desde cualquier lugar del mundo.

Pero, no por poder hacer esto debemos tomárnoslo al pie de la letra. Poder trabajar desde cualquier lugar no nos exime de tener una planificación previa orientada a la productividad y la eficiencia.

Los horarios en este aspecto son muy importantes. Tienes que tener en cuenta qué horarios te vas a marcar como empresario y cumplirlos. Es esencial que si tienes que tratar con clientes, sepan a qué hora te pueden contactar o a qué horas tienes abierta la oficina online.

Trabajar desde cualquier parte es genial para un negocio online además de permitirnos una flexibilidad que otros negocios no, pero marcarnos horarios es importante.

Tendrás ingresos irregulares para bien y para mal

Una de las desventajas principales de ser emprendedor es que nunca sabrás seguro cómo irá la economía de tu empresa. Tendrás un sueldo variable, que dependerá de los beneficios.

Esto es algo que tienes que tener en cuenta antes de plantearte ser tu propio jefe. Aunque se trate de un negocio en internet, con una inversión mínima, debes tener en cuenta que los ingresos no son siempre los mismos.

Esto es una desventaja y al mismo tiempo una ventaja. Tener un negocio en internet te permite tener muy pocos gastos y también optar a tener más ingresos de los que tendrías trabajando por cuenta ajena.

Todo es variable cuando se trata de tu propio negocio, pero no quiere decir que tenga que ir mal. Eso sí, prepárate para que pueda haber grandes diferencias entre los beneficios de unos meses a otros.

Necesitas una buena infraestructura online

Tienes que tener en cuenta que, en función del negocio que vayas a montar, necesitarás una infraestructura online acorde.

Crear un negocio en Internet no consiste solo en crear una página web y esperar a que te lluevan los clientes. Debes tener en cuenta dónde alojar tu página web, qué tipo de hosting necesitas y qué más recursos adicionales vas a necesitar para sacar adelante tu negocio.

Tienes que saber a qué tipo de clientes quieres captar para saber las necesidades de tu infraestructura digital. Tu página web o tu tienda online debe estar desarrollada teniendo en cuenta quién será tu cliente potencial.

No podemos olvidar el tiempo que debemos emplear en las redes sociales, blogs y otras plataformas adicionales que deben formar parte de una estrategia de marketing digital.

Si quieres saber más sobre marketing para tu negocio digital puedes leer este artículo sobre Tipos de negocios en internet y cómo hacer crecer cada uno.

 

La incidencia de la Generación Millennial en el mundo digital

¿Has oído hablar cientos de veces de la Generación Millennial  y no entiendes de qué se trata? ¿Cuáles son las características que definen a las personas que la integran? ¿Formas parte de esta generación y no lo sabes? ¿Cuál es su incidencia en el mundo laboral actual y del futuro? Pues bien, en este artículo de Global Communication Concept, podrás averiguarlo con facilidad. ¡Presta atención! ¡No te pierdas este análisis!

Generación Millennial: ¿cómo se define?

Si en el 2018, tienes entre 22 y 37 años, puedes ser considerado integrante de la Generación Millennial. ¿Por qué razón? Aunque parezca arbitraria la determinación en cuestión, son considerados millennials aquellos que han alcanzado la mayoría de edad siendo testigos del desarrollo o boom de las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), como es el caso de Internet. En efecto, la tecnología forma parte de un millennial de manera determinante. Aún sin ser consciente realmente de ello, el mundo digital atraviesa todas sus relaciones, su vida diaria, incluso el trabajo cotidiano.

Pero más allá de ello, otra de las características distintivas de la Generación Millennial es que sus integrantes tienen otras prioridades que las generaciones anteriores. Generalmente, consideran más importante alcanzar un crecimiento personal y profesional que se adapte y que satisfaga sus deseos y sueños, que el incremento económico de sus bolsillos. Esto no significa que no busquen el mejoramiento de sus economías, pero más bien buscan que ese crecimiento sea el resultado de un trabajo llevado a cabo por sus motivaciones personales.

Generación Millennial: ¿cuál es la importancia en el mundo digital?

De acuerdo con diversos estudios realizados por consultoras digitales, se estima que para el año 2020, el 50 % de los trabajadores serán millennials. Esta situación, sumado al avance de las nuevas tecnologías, daría como resultado un mundo laboral digital.

Muchos son los empleos que han surgido por el desarrollo de Internet. A su vez, en la actualidad, varios de los empleos que predominan no existirán en un futuro. Asimismo, surgirán otros nuevos; casi todos ellos bajo la impronta tecnológica. La Generación Millennial será la que ocupe estos puestos de trabajo.

La capacitación constante, en cuanto a tecnología e idiomas, será trascendental. La adaptación de esta generación a los avances tecnológicos y a los contextos cambiantes también. Pero esto no será un problema, ya que otra de las características de los millennials es que poseen alto nivel de flexibilidad. Por este motivo, prefieren los trabajos digitales, bajo la modalidad home parcial o total.

El objetivo es ocuparse de su trabajo (en función de sus deseos motivacionales), pero también poder tener tiempo libre. Esta es la razón por la que no suelen durar más de dos años en un empleo en relación de dependencia.

En resumen, los millennials se encuentran en constante transformación y cambio, al igual que la tecnología que los ha acompañado en su crecimiento y que los determina hoy en día.

Hemos llegado al final de este artículo sobre la incidencia de la Generación Millennial en la era digital. Esperamos que haya sido de tu agrado y utilidad. Si quieres seguir informándote sobre otros temas relacionados con este, te invitamos a que leas los siguientes artículos de Global Communication Concept:

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Tipos de negocios en Internet y cómo hacer crecer cada uno

Actualmente existen mil maneras de crear negocios a través de Internet. Para cada tipo de negocio hay diferentes mecanismos y herramientas para triunfar con cada uno de estos negocios. En este artículo hablamos de los tipos de negocios en internet y cómo hacer crecer cada uno de ellos.

Con la nueva era los negocios han cambiado. Otros se han tenido que renovar y han aparecido nuevos modelos de empleo haciendo que el mercado se adapte a las nuevas plataformas digitales.

Tipos de negocios en internet

Tiendas online

Este tipo de negocio es el más clásico de todos. Una tienda online de productos físicos consiste en una web donde los clientes pueden comprar con un click los productos que desean. El pago mediante paypal o tarjeta de crédito es más que habitual para cualquier usuario medio de Internet.

Tras la compra, el producto es enviado a casa del cliente. Este modelo de venta lleva años existiendo y cada vez son más los negocios físicos que se han sumado al carro de crear una tienda online complementaria.

Venta de servicios tradicionales

En este caso se trata de negocios convencionales que se han adaptado a la era digital y ofrecen sus servicios utilizando la red para llegar a los clientes.

Para existir como negocio, actualmente hay que tener presencia en internet.

Servicios de contenido y publicidad

Este tipo de negocio es  totalmente diferente al anterior. En este caso el modelo de mercado es totalmente nuevo.

La venta de servicios de marketing, publicidad y otros servicios se está extendiendo cada vez más en los últimos años. Se desarrolla sobre todo a partir de los blogs y otras plataformas.

¿Cómo hacer crecer cada uno de estos tipos de negocios?

Tiendas online

Este tipo de negocio puede requerir una fuente de inversión inicial al tratarse de productos físicos.

En caso de ser un complemento a una tienda física solo deberemos tener en cuenta la gestión de los pedidos que se realicen online y el posterior envío a los clientes.

Es de vital importancia que la tienda online tenga una presencia acorde con la tienda física, de existir esta.

Las fotografías de los productos deben estar cuidadas, así como las descripciones. Esto es fundamental para que los clientes compren los productos.

Venta de servicios tradicionales

En este apartado entran los negocios que bien pueden tener un lugar físico de trabajo o empresas que se gestionan desde una oficina.

Para vender los servicios es necesario plasmar en una web todo lo que los clientes deben saber a cerca de lo que van a contratar. Según el tipo de servicio serán recomendados unos elementos más que otros.

Un ejemplo pueden ser los negocios de fotografía de bodas, cuyos clientes pueden llegar a través de internet, y es necesario tener una web donde se muestre el trabajo fotográfico perfectamente.

Servicios de contenido y publicidad

En este caso este tipo de negocios debe desarrollarse íntegramente online. Los servicios de marketing digital o portales de noticias son negocios cada vez más extendidos.

Este tipo de negocios tiene que presentar sus servicios y ejemplos de los mismos para que sea atractivo para los clientes interesados en contratar.

Si quieres leer más sobre marketing digital, webs y posicionamiento SEO puedes pasarte por nuestro blog, donde encontrarás un montón de artículos relacionados.

Content manager: ¿cuál es su importancia?

En la actualidad, el mundo digital es imperante. Dentro de este contexto, Internet y las Redes sociales cumplen un rol hegemónico. A través de las nuevas herramientas que conforman el campo de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación), el trabajo se ha digitalizado y muchas profesiones se van posicionando como las actividades del futuro. Una de ellas es la del Content manager.

En esta ocasión, desde Global Communication Concept, queremos que conozcas en qué consiste la tarea de un Content Manager y su papel dentro de las estrategias de marketing digitales de las compañías. ¡Presta atención! Aquí, va nuestro análisis.

Content manager: implicancias profesionales

El Content manager es también conocido como el responsable de los contenidos digitales de una determinada empresa. En esta sección, te informaremos sobre sus tareas principales.

Para alcanzar un óptimo posicionamiento en buscadores, se necesita de estrategias digitales planificadas y diagramadas, teniendo en cuenta los objetivos a alcanzar tanto a corto, así como a largo plazo. En simultáneo, se vuelve trascendental la existencia de contenidos digitales de calidad que atraigan mayor cantidad de usuarios y que, como consecuencia, eleve el tráfico hacia el sitio web.

Quien ocupe este puesto será el encargado de gestionar contenidos de calidad que armonicen con la misión, la visión, personalidad de marca y objetivos de la compañía.

Además, es el responsable de elaborar las estrategias digitales y de revisar el contenido publicado, para ajustar detalles en el caso de que sea necesario.

Content manager: competencias involucradas

En este apartado, te contaremos sobre cuáles son las habilidades necesarias que debe poseer este tipo de profesional digital. Son trascendentales para que pueda llevar a cabo sus tareas exitosamente y colaborar así con el aumento de la productividad de la compañía para la que trabaja.

Trabajo en equipo y manejo de herramientas digitales

El Content manager trabaja en equipo con el área de Social Media y de Diseño y mantenimiento de la página web de la empresa. Por este motivo, debe tener una sólida formación teórica en posicionamiento SEO para cumplir así con los requerimientos del sector. Otras de las herramientas digitales que debe manejar a la perfección son: algún gestor de contenidos como WordPress, así como Google Analytics, Google Trends, entre otras.

Importancia de la capacidad comunicacional

La competencia de saber cómo comunicar se vuelve una habilidad fundamental para este tipo de perfil. En efecto, es importante que sepa desarrollar una comunicación fluida y con fuerza acerca de los valores de la compañía y su identidad marcaria. Del mismo modo, debe saber potenciar una comunicación interna exitosa con sus compañeros de equipo laboral.

Amante de las nuevas TIC

Pero más allá de la diversidad de conocimientos y de competencias, debe ser una persona apasionada por su trabajo y, particularmente, por el mundo tecnológico y digital. El aprendizaje continuo se vuelve, entonces, indispensable. La tecnología avanza y el trabajo del Content manager debe avanzar con la misma intensidad.

Hemos llegado al final de este artículo. Como siempre te decimos, puedes seguir leyendo otros de los artículos que Global Communication Concept tiene para ti:


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